для потребителей услуг муниципального бюджетного учреждения здравоохранения “Районная больница” г. Красного Сулина и Красносулинского района
Общие положения
1. Правила внутреннего распорядка в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения “Районная больница” г. Красного Сулина и Красносулинского района (далее Правила) – организационно-правовой документ, регламентирующий поведение пациента в муниципальном бюджетном учреждении здравоохранения “Районная больница” г. Красного Сулина и Красносулинского района (далее – МБУЗ “РБ”) в соответствии с действующим законодательством в области здравоохранения, а также иные вопросы, возникающие между пациентом (его представителем) и МБУЗ “РБ”.
2. Правила определяются Федеральным Законом РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”; Федеральным законом от 23.02.2013 №15 «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма и последствий потребления табака»; постановлением главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 № 58 «Об утверждении “Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность 2.1.3.2630-10”; приказом МЗ СССР от 16.11.1987 № 1204 «О лечебно-охранительном режиме в лечебно-профилактических учреждениях», другими нормативными актами государственных органов и вышестоящих организаций.
3. Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, находящихся на территории МБУЗ “РБ”.
4. Правила разработаны и утверждены в целях реализации прав пациента, предусмотренных законодательством РФ, создания наиболее благоприятных условий для получения пациентом своевременного и квалифицированного обследования и лечения.
5. Правилами определён внутренний распорядок дня МБУЗ “РБ” и регламент пребывания в МБУЗ “РБ” пациентов, проходящих стационарное лечение.
Внутренний распорядок дня МБУЗ “РБ”:
06:00 Подъём;
06:00-08:00 Гигиенические мероприятия, измерение температуры, выполнение врачебных назначений, подготовка палат к обходу врачей;
08:30 -09:30 Завтрак;
09:00-12:00 Обход врачей, выполнение врачебных назначений, лечебных процедур, обследований;
13:00-14:00 Обед;
15:00-16:00 Тихий час;
16:00-19:00 Измерение температуры тела, выполнение врачебных назначений, встреча с родственниками;
17:00-18:00 Ужин;
19:00-21:30 Выполнение врачебных назначений, обход дежурных врачей;
21:30-22:00 Подготовка ко сну, гигиенические мероприятия;
22:00-06:00 Ночной отдых (сон).
Регламент пребывания пациентов в МБУЗ “РБ”
1. В МБУЗ “РБ” оказывается квалифицированная врачебная специализированная медицинская помощь пациентам, нуждающимся в квалифицированной медицинской помощи, а также обследовании и стационарном лечении, как по направлению врачей амбулаторно-поликлинических учреждений, скорой и неотложной медицинской помощи, так и при самообращении пациентов по жизненным показаниям без направления медицинских организаций.
2. Приём пациентов, поступающих в МБУЗ “РБ” на стационарное лечение в плановом и в экстренном порядке, осуществляется в приёмном отделении.
3. При поступлении в МБУЗ “РБ” на стационарное лечение пациент (сопровождающее лицо) представляет:
3.1 по направлению медицинской организации для планового лечения в обязательном порядке электронное направление на госпитализацию установленной формы, страховой медицинский полис, документ, удостоверяющий личность, выписку из истории болезни (амбулаторной карты);
3.2 по экстренным показаниям при направлении медицинской организацией письменное направление на госпитализацию установленной формы (при самообращении без направления);
3.3. страховой медицинский полис и документ, удостоверяющий личность.
4. На всех пациентов, обратившихся в МБУЗ “РБ” за медицинской помощью, персоналом приёмного отделения заполняется утверждённая медицинская документация. В случае отказа от госпитализации дежурный врач оказывает пациенту неотложную медицинскую помощь с оформлением соответствующих документов, отказом от госпитализации, делает запись в журнале отказов от госпитализации о причинах отказа и принятых мерах.
5. В приёмном отделении производится осмотр пациента на наличие педикулёза, инфекционных и гнойничковых заболеваний. При необходимости проводится гигиеническая обработка пациента.
6. Вещи пациентов принимаются по описи на хранение на склад личных вещей (гардероб) или передают сопровождающему лицу.
7. Медицинская документация – история болезни, результаты исследований и анализов на руки пациенту не выдаются, а направляются лечащему врачу.
8. Лечащий врач отделения проводит обязательный ежедневный утренний обход пациентов в установленное время, обязательный вечерний обход пациентов проводится дежурным врачом. Еженедельно (по фиксированным дням) проводится утренний врачебный обход пациентов совместно с заведующим отделением, заместителями главного врача.
9. Посещение пациентов, находящихся на постельном режиме, допускается в строго установленное время и при наличии у посетителей них сменной обуви (бахил), халата. В случаях, когда пациент в силу болезни полностью лишен возможности себя обслуживать, в целях обеспечения ему максимального комфорта в период лечения, разрешается нахождение возле пациента лица, обеспечивающего круглосуточный персональный уход, из числа его родственников или профессиональных сиделок. Вопрос о необходимости постоянного присутствия возле больного ухаживающего (персональной сиделки) решается лечащим врачом и заведующим отделением индивидуально, с учетом состояния пациента.
10. Одновременное посещение пациента в палате разрешается не более чем двум посетителям.
11. Посещение пациентов, не находящихся на постельном режиме, допускается в строго установленные часы и строго установленном месте – холле МБУЗ “РБ” (с16:00 до 19:00). Беседы с лечащими врачами происходят в ординаторской.
12. Приём передач продуктов для пациентов осуществляется в строго установленные часы с 10:00 до 14:00 и с 16:00 до 19:00.
13. Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара. При выписке пациента ему выдаётся на руки выписной эпикриз, с указанием обследования и лечения, проведённого в МБУЗ “РБ” и датой явки на приём к врачу поликлиники.
14. В порядке, предусмотренном действующим законодательством, застрахованным пациентам на случай временной нетрудоспособности выдается листок нетрудоспособности.
15. Самовольный уход пациента из стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые МБУЗ “РБ” ответственности не несет. Пациент, покинувший МБУЗ “РБ” незамедлительно выписывается из стационара с отметкой о нарушении режима. Соответствующее сообщение направляется в амбулаторно-поликлиническую службу.
Права и обязанности пациентов МБУЗ “РБ”:
1. Пациенты, находящиеся на стационарном лечении в МБУЗ “РБ” имеют право на:
1.1. уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
1.2. обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
1.3. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
1.4. информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
1.5. перевод к другому лечащему врачу с разрешения заведующего отделением;
1.6. сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев предусмотренных законодательными актами;
1.7. добровольное информированное согласие и отказ на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством;
1.8. получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья (не более 2 родственников с указанием степени родства, ФИО, контактных данных);
1.9. письменное или устное недовольство или благодарность в администрацию МБУЗ “РБ” или вышестоящую инстанцию по качеству проводимого лечения, культуры поведения персонала больницы, соблюдения этических норм;
1.10. пользование личным бельём, одеждой, предпочтительно хлопчатобумажной, и обувью – тапочки.
1.11. приём посетителей в установленные часы и специально отведённом месте (за исключением периода карантина).
2. Пациенты, находящиеся на стационарном лечении в МБУЗ “РБ” обязаны:
2.1. соблюдать установленный распорядок дня МБУЗ “РБ” и регламент пребывания в МБУЗ “РБ”;
2.2. соблюдать правила поведения в общественных местах;
2.3. соблюдать чистоту и порядок во всех помещениях отделения (палата, санузлы, столовая, коридор, место для свиданий);
2.4. находиться в палатах во время врачебных обходов, в часы измерения температуры, во время тихого часа и ночного отдыха;
2.5. не покидать самовольно пределы отделения;
2.6. соблюдать установленную врачом диету;
2.7. принимать от посетителей продукты питания, разрешённые лечащим врачом;
2.8. выполнять медицинские предписания и рекомендации лечащего врача;
2.9. соблюдать режим лечения;
2.10. сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи; ставить в известность медперсонал об ухудшении состояния своего здоровья;
2.11. оформлять в установленном порядке информированное согласие на медицинское вмешательство, а также свой отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении;
2.12. уважительно относится к медицинскому персоналу, доброжелательно и вежливо к другим пациентам;
2.13. соблюдать тишину в палатах и коридорах;
2.14. бережно относится к имуществу больницы (мебель, оборудование, инвентарь);
2.15. содержать в чистоте свою кровать и прикроватную тумбочку, уходя из палаты заправлять кровать;
2.16. экономно расходовать электроэнергию, воду;
2.17. при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.
3. Пациентам, находящимся на стационарном лечении в МБУЗ “РБ” запрещается:
3.1. ходить в верхней одежде (пальто, куртки, плащи и т.д.);
3.2. носить шерстяную, пушистую или ворсистую одежду и обувь;
3.3. хранить в палате верхнюю одежду, большие суммы денег, ценные вещи, украшения;
3.4. мешать отдыху других пациентов: шуметь, вести громкие разговоры, в том числе по мобильному телефону;
3.5. самовольно передвигать мебель в палатах;
3.6. пользоваться бельём, подушками и одеялами свободных коек в палатах;
3.7. бросать марлю, вату, бумагу в унитазы, раковины, биде, душе;
3.8. пользоваться в палате электрокипятильниками, а также тройниками и удлинителями;
3.9. устанавливать личную бытовую электроаппаратуру (телевизор, ноутбук и т.д.) без согласия заведующего отделением;
3.10. нарушать режим работы отделения;
3.11. хранить скоропортящиеся продукты питания на подоконниках и в прикроватных тумбочках; 3.12. курить на территории больницы;
3.13. хранить и употреблять спиртные напитки;
3.14. появляться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
3.15. употреблять наркотические и токсические средства;
3.16. выходить за пределы отделения без согласования с заведующим отделением и лечащим врачом;
3.17. посещать подвал, другие помещения больницы, в которых осуществляются ремонтные работы;
3.18. пользоваться служебным телефоном.
